Data publikacji: 27 marca 2025 | Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2025

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online)

  1. Konsument może odstąpić od umowy na grafplex.pl w ciągu 14 dni od odbioru towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Jak odstąpić?
    • Wyślij zgłoszenie na biuro@grafplex.pl w ciągu 14 dni.
    • Odeślij towar (np. plexi) na Sławoszew 63, 63-220 Kotlin w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
  3. Zwrot pieniędzy (z kosztami dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Grafplex.pl.
  4. Koszty zwrotu ponosi Klient.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
    • Towarów na zamówienie (np. cięte CNC plexi) – art. 38 pkt 3 ustawy.
    • Zakupów stacjonarnych w Grafplex.
  2. Przy odbiorze osobistym:
    • Sprawdź towar w Sławoszewie.
    • Po odbiorze brak zwrotów – zapewniamy szybką obsługę.

3. Reklamacje

  1. Grafplex.pl odpowiada za wady towarów (rękojmia, Kodeks Cywilny).
  2. Zgłoś reklamację:
  3. Wymagane dane:
    • Imię, nazwisko.
    • Numer zamówienia.
    • Opis wady (np. uszkodzona plexi).
    • Żądanie: naprawa, wymiana, zwrot.
  4. Rozpatrzenie w 14 dni – naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

4. Kontakt